Política de Reembolso
Na RENDERIZE, buscamos oferecer a melhor experiência possível aos nossos usuários. Para garantir transparência e segurança na sua compra, seguimos a política de reembolso da Hotmart, plataforma intermediadora dos pagamentos.
- 1. Período de Teste e Acesso aos Recursos
Ao adquirir sua assinatura na Renderize, os recursos da plataforma são liberados parcialmente nos primeiros 7 (sete) dias. Durante esse período, você poderá testar as funcionalidades e avaliar se a plataforma atende às suas expectativas. Após a finalização desse período de teste, o acesso se torna completo, permitindo downloads ilimitados de todos os recursos disponíveis.
- 2. Condições para Reembolso
O reembolso só será possível para a transação inicial de adesão, desde que esteja dentro do período de garantia de 7 (sete) dias. As demais recorrências não são passíveis de reembolso. Para solicitar o reembolso, você pode utilizar uma das seguintes opções disponibilizadas pela Hotmart:
- Plataforma de Reembolsos: Acesse https://refund.hotmart.com, informe o número da transação e siga as instruções para solicitar o reembolso.
- Chat da Hotmart: Solicite o reembolso através do assistente virtual da Hotmart, seguindo os passos indicados no chat.
- Contato Direto com o Suporte: Você pode entrar em contato com a equipe de suporte da Renderize, que encaminhará a solicitação para a Hotmart.
- 3. Processamento do Reembolso
Após a solicitação, o reembolso será processado conforme as diretrizes da Hotmart e pode levar alguns dias para ser concluído. Você receberá um e-mail de confirmação assim que a solicitação for aprovada. Se tiver dúvidas sobre nossa política de reembolso, clique em “solicitar suporte” no botão abaixo.